Dostępność Usług w Sklepie internetowym Apart.pl
W Apart.pl dokładamy wszelkich starań, by nasza oferta biżuterii, zegarków i akcesoriów była w pełni dostępna dla wszystkich użytkowników. Zobowiązujemy się do zapewniania dostępności naszych usług i produktów, działając zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która implementuje Europejski Akt o Dostępności (EAA).
Sprzedającym i jednocześnie usługodawcą jest E-R2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Suchym Lesie (62-002) przy ul. Stara Droga 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS nr 0000441930, posiadająca NIP: 9721241916 oraz kapitał zakładowy w wysokości 50.000 PLN.
1. Informacje o Oferowanych i Świadczonych Usługach oraz ich Dostępności
Nasze usługi koncentrują się na sprzedaży internetowej biżuterii, zegarków i akcesoriów za pośrednictwem strony apart.pl. Proces wyboru, zakupu i korzystania z naszych produktów jest nieustannie optymalizowany pod kątem dostępności.
Oferowane i świadczone usługi: Oferujemy szeroki asortyment biżuterii, zegarków oraz akcesoriów. Nasze usługi polegają na prezentacji produktów, umożliwieniu wyboru i zakupu, realizacji zamówienia, dostawie oraz wsparciu posprzedażowym.
Informacje niezbędne do korzystania z usługi: Aby skorzystać z naszych usług, wystarczy odwiedzić stronę apart.pl za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. Proces zakupowy jest intuicyjny i obejmuje:
-
Wybór produktów i dodanie ich do koszyka.
-
Weryfikację zawartości koszyka.
-
Podanie danych niezbędnych do wysyłki i kontaktu.
-
Wybór preferowanej metody dostawy i płatności.
-
Potwierdzenie i opłacenie zamówienia.
Wszystkie kluczowe informacje o produktach (opis, zdjęcia, cena, dostępność) są jasno prezentowane w kartach produktów. Szczegółowe instrukcje dotyczące składania zamówień, płatności i dostawy znajdziesz w naszym Regulaminie Apart.pl.
W jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności: Wdrożyliśmy szereg rozwiązań:
-
Aspekty wizualne:
-
Kontrast kolorów: Wprowadzono optymalizację na poziomie elementów konstrukcyjnych strony oraz wprowadzonych treści, aby spełnić wymogi dotyczące kontrastu i zapewnić lepszą czytelność dla osób z wadami wzroku.
-
Teksty alternatywne dla obrazów: Większość istotnych zdjęć produktów i grafik posiada szczegółowe opisy tekstowe, odczytywane przez czytniki ekranu.
-
Semantyczność nagłówków na stronie: Uporządkowaliśmy strukturę nagłówków, zapewniając ich poprawną hierarchię na stronach.
-
Możliwość powiększania tekstu: Użytkownicy mogą powiększać tekst i elementy strony za pomocą funkcji przeglądarki bez utraty czytelności czy funkcjonalności.
-
Czytelne czcionki: Stosujemy czytelne czcionki o odpowiednim rozmiarze.
-
-
Aspekty funkcjonalne i nawigacyjne:
-
Nawigacja klawiaturą: Strona jest w dużej mierze w pełni nawigowalna za pomocą klawiatury (klawisz Tab, Enter, strzałki), co jest kluczowe dla osób niekorzystających z myszy. Elementy takie jak breadcrumbs, filtry i przyciski CTA są dostosowane do tej formy nawigacji.
-
Elementy nawigacyjne: Kluczowe sekcje strony posiadają zaimplementowane stosowne znaczniki (np. main, nav), co umożliwia użytkownikom czytników ekranu szybkie przełączanie między głównymi obszarami serwisu.
-
Etykiety ARIA (aria-label): Wiele interaktywnych elementów, takich jak przyciski CTA i pola formularzy (np. w koszyku, formularzach rejestracji, zmianie hasła czy filtrach), posiada dodane etykiety ARIA, które poprawiają ich dostępność dla czytników ekranu.
-
Formularze: Pola formularzy są poprawnie oznaczone, a komunikaty o błędach są jasne i wskazują, jak je poprawić.
-
-
Interoperacyjność z narzędziami wspomagającymi:
-
W przyjętych rozwiązaniach projektowych naszej strony internetowej uwzględniliśmy kompatybilność z popularnymi czytnikami ekranu.
-
2. Informacje na temat Procesu Oferowania i Świadczenia Usługi oraz jego Monitorowania
Jesteśmy zobowiązani do ciągłego doskonalenia dostępności naszych usług. Proces oferowania i świadczenia usług jest regularnie monitorowany pod kątem zgodności z wymaganiami dostępności, a wszelkie wykryte nieprawidłowości będą sukcesywnie usuwane.
Monitorowanie i doskonalenie: Prowadzimy monitoring dostępności naszej strony internetowej, a jego wyniki są podstawą do planowania i wdrażania usprawnień.
Możliwość składania skarg: Każdy konsument ma prawo złożyć do nas skargę na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności przez oferowany produkt lub usługę. Skarga powinna zawierać:
-
Imię i nazwisko konsumenta.
-
Adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu, wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem.
-
Wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga.
-
Wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania.
-
Skarga może również zawierać wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia spełniania wymagania dostępności.
Skargę, która nie zawiera wymaganych informacji, pozostawimy bez rozpatrzenia.
Sposoby składania skarg:
-
Na piśmie:
-
Osobiście w siedzibie firmy: ul. Stara Droga 3, 62-002 Suchy Las.
-
Wysyłką pocztową na adres: E-R2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Stara Droga 3, 62-002 Suchy Las.
-
W postaci elektronicznej: z wykorzystaniem adresu e-mail: esklep@apart.pl.
-
-
Ustnie:
-
Telefonicznie pod numerem: +48 61 89 27 278.
-
Osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie firmy: ul. Stara Droga 3, 62-002 Suchy Las.
-
Rozpatrzymy skargę i udzielimy odpowiedzi w sposób wskazany przez konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany/a wraz z uzasadnieniem zwłoki.
Kontakt w sprawach dostępności:
Wszelkie pytania, sugestie lub uwagi dotyczące dostępności naszych usług są dla nas cenne. W przypadku napotkania trudności prosimy o kontakt:
E-mail: esklep@apart.pl Telefon: +48 61 89 27 278
Dążymy do tego, by Apart.pl był miejscem przyjaznym i dostępnym dla każdego.
Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z usług Apart.pl.